Afiliação
| Q1: |
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| R1: | Ao efetuar a sua primeira compra através do site kyotsujigyo.com, você receberá um nome e uma senha de usuário. |
| Q2: | Terei que pagar alguma taxa para me cadastrar como afiliado? |
| R2: | Não. Não há qualquer taxa de afiliação. |
| Q3: | Quais benefícios poderei ter caso me torne um afiliado? |
| R3: | Também receberão avisos de promoções. |
| Q4: | IGostaria de modificar meus dados cadastrais. |
| R4: | Por favor, clique aqui e efetue o login com o seu nome de usuário e senha. |
| Q5: | Gostaria de modificar a minha senha.. |
| R5: | Por favor, clique aqui e efetue o login com o seu nome de usuário e senha. |
| Q6: | Esqueci meu nome de usuário e/ou senha.. |
| R6: | Por favor, clique aqui para recuperá-los. |
| Q7: | Gostaria de cancelar meu cadastro de afiliado.. |
| R7: | Por favor, entre em contato utilizando o formulário on-line. |
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Pedidos
| Q1: | Recebi uma mensagem de erro quando entrei com os dados do meu cartão de crédito. Como devo proceder? |
| R1: | Por favor, verifique abaixo as possíveis causas. 1) O pagamento via cartão de crédito está disponível pelas bandeiras VISA, MASTER, American Express ou JCB. 2) Por favor, certifique-se de preencher corretamente os campos “Número do cartão” e “Data de validade”. 3) A quantia máxima que você pode gastar em compras no nosso site é de 500 mil yens. 4) Por favor, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito e certifique-se de que o seu cartão de crédito não possui qualquer uma das restrições abaixo. ・restrição quanto a utilizar o cartão em lojas on-line de outros países (função internacional); ・limite de crédito diferente para compras on-line em lojas de outros países.. |
| Q2: | Posso alterar ou cancelar o meu pedido? |
| R2: | Por favor, entre em contato utilizando o formulário on-line.. Embora não possamos garantir que o seu pedido seja cancelado ou alterado, faremos o possível para parar o processo de envio. |
| Q3: | Posso devolver o produto e solicitar um reembolso? |
| R3: | Por favor, entre em contato utilizando do formulário on-line. |
| Q4: | É seguro fazer um pedido e utilizar meu cartão de crédito em seu site? |
| R4: | Nós utilizamos a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar o número de cartão de crédito do cliente e todos os outros dados pessoais. |
| Q5: |
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| R5: | O seu e-mail cadastrado pode ser inválido. Por favor, verifique os seus dados cadastrais. Se o seu e-mail cadastrado estiver correto, favor entrar em contato através do formulário on-line. |
| Q6: | Não consigo efetuar o login. |
| R6: | Por favor, entre em contato utilizando o formulário on-line. |
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Entrega
| Q1: | Vocês fazem entregas internacionais? |
| R1: | Sim, fazemos entregas internacionais por EMS (Express Mail Service). Utilizaremos o serviço de entrega International Mail caso o local da entrega não seja coberto pelo EMS. |
| Q2: | Quanto tempo leva o pedido à entrega? |
| R2: | TO prazo para entrega pode variar dependendo do país; no entanto, o envio será feito por Express Mail Service (EMS) por volta de uma semana após sua expedição. |
| Q3: | Ainda não recebi o meu pedido. |
| R3: | Caso você não receba o seu pedido após o prazo de 10 dias a contar da data de recebimento do e-mail de notificação de envio, por favor, entre em contato através de nosso formulário on-line.. Você também pode rastrear a localização de seu pedido através do website digitando o número de rastreamento EMS. |
| Q4: | Recebi um produto que não comprei. |
| R4: | Por favor, entre em contato através de nosso formulário on-line. para que possamos verificar o seu pedido e o status da entrega. |
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